Отслеживание груза

Где взять номер

Номер отправки выглядит как LT-2608-K7M4. Он стоит в счёте на оплату и в сообщении менеджера, которым мы подтверждаем приём груза. Если счёта под рукой нет, спросите менеджера — номер не меняется за всю перевозку.

Что означают этапы

Принят — груз передан нам и внесён в систему. На погрузке — идёт загрузка в машину или контейнер. Выехал и В пути — отправка едет, на карте видно пройденный путь и остаток. На границе и Границу прошёл — груз стоит в пункте пропуска или уже прошёл его. Таможня — идёт оформление декларации. На складе — груз на складе временного хранения. На выгрузке и Доставлен — завершение.

Дольше всего обычно длятся «В пути» и «Таможня». Простой на границе зависит не от нас, а от очереди в пункте пропуска и от того, все ли документы в порядке, — поэтому мы показываем и дату последнего обновления, чтобы было видно, когда сведения свежие.

Если груз не нашёлся

Чаще всего дело в номере: пропущен дефис или перепутаны буквы и цифры. Проверьте номер целиком, включая буквы LT. Если груз приняли меньше часа назад, он может ещё не появиться в системе. В остальных случаях напишите нам — найдём по накладной, инвойсу или номеру машины.

Как следить, не заходя на сайт

Тот же груз показывает наш бот в Telegram: пришлите ему номер отправки, и он ответит карточкой. Если поделиться номером телефона кнопкой, бот сам найдёт все ваши грузы и будет присылать каждое изменение статуса сообщением — заходить на страницу больше не нужно.